Pažiūrėjai prekę – o dabar ji persekioja tave visur?

Ar kada nors turėjai tą keistą jausmą, kai tik paieškai internete kokio daikto – naujos sofos, naudoto automobilio ar net lošimo automatai šmėsteli tavo akiratyje – ir staiga visa tavo „Facebook“ ar „Instagram“ siena prisipildo labai panašių reklamų? Tarsi kas nors būtų tyliai stebėjęs tavo veiksmus ir dabar subtiliai sako: „Žinau, ką matei. Gal vis dar nori?“

Kai tai nutinka pirmą kartą, gali pasirodyti, kad tavo telefonas klausosi pokalbių. Arba kad draugai tave išdavė reklamos algoritmams. Bet ne – viskas kur kas paprasčiau ir, tiesą pasakius, gan sumaniai sugalvota. Čia veikia remarketingas – viena iš tų skaitmeninės reklamos gudrybių, apie kurias retas kas susimąsto, bet kuri realiai veikia kasdien.

Tai ne kažkoks slapta veikiantis stebuklas – tiesiog sistema, kuri labai gerai žino, kada ir kaip tave priminti apie tai, ką palikai nebaigęs. Ir jei bent kartą bandei ką nors pirkti internetu, o po to staiga sulaukei „Jūsų krepšelis vis dar laukia“ žinutės – sveikas atvykęs į remarketingo pasaulį.

Kas tas remarketingas?

Remarketingas – tai būdas parodyti reklamą žmonėms, kurie jau anksčiau kažkaip susidūrė su tavo svetaine ar turiniu. Tai lyg antras šansas, priminimas: „ei, buvai pas mus, bet neišsinešei nieko. Gal persigalvojai?“ Ir ne, tai ne šiaip atsitiktinumas. Tai – labai tikslingas ėjimas.

Palygink: Tarkim, ieškojai informacijos – lošimo automatai, kazino, žaidimų svetainės. O po to tavo paaugliui sūnui, prisijungusiam prie to paties kompiuterio, ima rodytis panašios reklamos. Kaip jos ten atsirado? Per remarketingą. Reklama „gaudo“ tave, nes palikai skaitmeninį pėdsaką. Ir jei tu buvai netoli konversijos (t.y. pirkimo, registracijos, atsisiuntimo), reklamdaviai nori tave „užkabinti“ dar kartą.

Gerai, o kuo remarketingas skiriasi nuo retargetingo?

Štai kur prasideda smagumas. Daug žmonių šiuos terminus maišo – net patys marketingistai. Bet jei norim būti tikslesni:

• Retargetingas labiau susijęs su išorinėmis reklamomis – tarkim, tu apsilankai svetainėje, tada tau rodo reklamą per „Facebook“, „Google Display Network“ ar kitur.
• Remarketingas dažniausiai naudojamas el. paštu arba per kitus tiesioginius kanalus – pavyzdžiui, tu įsidėjai prekę į krepšelį, bet neišpirkai, ir po kelių valandų gauni laišką: „Jūsų krepšelis vis dar laukia!“ Su širdute. Ir gal dar 5 % nuolaida. Skamba pažįstamai?

Aišku, šiuolaikiniame marketinge šios dvi sąvokos dažnai susilieja, nes platformos leidžia sukurti hibridinius kampanijų modelius. Bet jei kalbam apie remarketingą – tai daugiau apie antrą prisilietimą, dažnai su labiau suasmeninta žinute.

Kodėl verslai taip daro?

Nes, paprastai pasakius, pirmas kartas retai kada suveikia. Didžioji dalis lankytojų išeina iš puslapio nieko nepadarę. Bet tai dar nereiškia, kad jie nesidomi. Gal tiesiog buvo netinkamas laikas, ar trūko informacijos. Remarketingas leidžia „prisiminti“ šituos žmones ir priminti apie save būdu, kuris jaučiasi šiek tiek asmeniškesnis.

Kartais tai el. laiškas, kartais – pranešimas, kartais – jau minėta reklama socialiniuose tinkluose, bet orientuota ne į naujus klientus, o į tuos, kurie jau buvo „prie slenksčio“.

Ar tai legalu?

Taip. Ir daugeliu atvejų – naudinga abiem pusėms. Bet aišku, kai kuriais atvejais gali būti nejauku, ypač jei nežinai, kas vyksta. Tarkim, paieškai informacijos apie lošimo automatus, ir po to tavo paaugliui sūnui, kuris jungiasi prie to paties kompiuterio, ima rodytis reklamos apie kazino. Ups.

Dėl to svarbu žinoti, kaip visa tai veikia. Ir, jei reikia – pasidomėti slapukų valdymu, „incognito“ režimu ar privatumo nustatymais socialiniuose tinkluose. Šiais laikais net minimalus žinojimas padeda jaustis šiek tiek ramiau skaitmeniniame pasaulyje.

Kartais net smalsu pasitikrinti: „O jeigu specialiai paspausiu ant kokio produkto – ar iškart gausiu remarketingo žinutę?“ Spoileris: dažnai – taip.

Galų gale, remarketingas – tai ne tiek sekimas, kiek bandymas nepamiršti tavęs. Ar jis visada malonus? Ne. Ar efektyvus? Labai. O kai žinai, kaip tai veikia – jau nebesijauti kaip auka. Tu tiesiog dalyvauji žaidime. Ir kartais net laimi geresnę kainą.