Per pastaruosius 20 metų reklamos ir rinkodaros pramonė labai pasikeitė. Prasidėjusi interneto era vartotojų dėmesį nukreipė nuo tradicinių žiniasklaidos formų į skaitmenines medijas. Nors prisijungimas prie interneto per asmeninius kompiuterius pats savaime buvo reikšmingas, tačiau dėl didesnio ryšio, kurį suteikė išmanieji telefonai, įvyko dar dramatiškesnis pokytis. Dėl to išmaniųjų telefonų reklama dabar yra neatsiejama prekės ženklų rinkodaros kampanijų dalis.
Išmaniųjų telefonų iškilimas
2004 m. buvo paskelbtas straipsnis, kuriame buvo aprašyta reklamos ir rinkodaros sektoriaus raida ir nuolat kintantis jo pobūdis, o tuometinis laikotarpis buvo pavadintas „vienu labiausiai dezorientuojančių laikotarpių reklamos ir rinkodaros istorijoje“. Tradicinės reklamos ir rinkodaros formos nebedavė pageidaujamų rezultatų dėl didėjančios žiniasklaidos įvairovės ir naujų technologijų, ypač interneto, atsiradimo.
Remiantis 2019 m. atliktų tyrimų duomenimis, kadangi žmonės vis daugiau laiko praleidžia internete norėdami apsipirkti, pramogauti, ieškodami įvairios skaitmeninės informacijos platformose, pavyzdžiui, kompiuteriuose, planšetiniuose kompiuteriuose ir mobiliuosiuose telefonuose, tradicinės reklamos ir rinkodaros formos, tokios kaip televizija ir spauda, buvo išstumtos. Šiandien žmonės bet kada ir iš bet kurios vietos gali būti prisijungę prie interneto, o šį visur esantį ryšį pirmiausia užtikrina išmanusis telefonas.
Skaičiuojant nuo 2021 m., išmaniuosius telefonus JAV dabar turi 85 % amerikiečių, lyginant su 2011 m., kai jų skaičius tesiekė 35 %. Išmaniųjų telefonų naudotojai dažniau yra jaunesni nei 50 metų amžiaus, baigę koledžą, uždirbantys 75 000 JAV dolerių per metus ar daugiau ir gyvenantys miestuose. Išmaniuosius telefonus turi ir jais aktyviai naudojasi tiek vyrai, tiek moterys. Suprasti įvairius demografinius duomenis apie žmones, kurie naudojasi išmaniaisiais telefonais, ir tai, kaip jie jais naudojasi, pasidarė itin svarbu rinkodaros specialistams reklamuojant produktus ar paslaugas tikslinėms auditorijoms.
Išmaniųjų telefonų poveikis rinkodarai
2000 m. prasidėjęs išmaniųjų telefonų naudojimo didėjimas reiškė, kad reklamuotojai ir rinkodaros specialistai turėjo atitinkamai pakoreguoti savo strategijas ir kampanijas, kad jos būtų pritaikytos mobiliesiems įrenginiams. Pavyzdžiui, įmonės, neturinčios mobiliesiems įrenginiams pritaikytos svetainės, rizikavo prarasti vertingą informaciją „Google Inc.“ interneto paieškos užklausose. Taip atsitiko dėl to, kad 2015 m. „Google“ pakeitė savo algoritmą taip, kad labiau mobiliesiems įrenginiams pritaikytos interneto svetainės gautų pirmenybę pagal paieškos užklausas, pateiktas mobiliaisiais įrenginiais. Kai kurie spaudos atstovai šį pokytį kai pavadino „mobiliuojugedonu“.
Dar viena pamoka, kurią turėjo išmokti rinkodaros specialistai ir reklamuotojai, buvo ta, kad išmanieji telefonai yra ne tik informacijos imtuvai, bet ir siųstuvai. Išmanieji telefonai tapo didžiulėmis informacijos apie individualius skonius ir pageidavimus saugyklomis. Tai reiškia, kad reklamuotojai ir rinkodaros specialistai turėjo galimybę daug konkrečiau rengti reklamos ir rinkodaros kampanijas ir galėjo siūlyti įvairaus pobūdžio grupėms ar asmenims aktualesnius pranešimus nei anksčiau.
Tai reiškė ne tik tai, kad vartotojai tikėjosi didesnio aktualumo iš prekės ženklo reklamos, bet ir tai, kad vartotojai vis dažniau ėmė tikėtis tokio aktualumo būtent tokiu laiku ir būtent tokioje vietoje, kur jo reikia. Vartotojai vis dažniau naudodavosi savo išmaniaisiais telefonais, ieškodami informacijos, kuri padėtų jiems priimti kasdienius sprendimus. 2015 m. „Wall Street Journal“ apklausa parodė, kad 91 % išmaniųjų telefonų naudotojų, bandydami atlikti užduotį, ieškojo naudingos informacijos savo telefonuose. O remiantis 2015 m. „Google“ duomenimis, 69 % išmaniųjų telefonų naudotojų ieškojo kelionių idėjų laukdami eilėje arba metro, o 82 % naudotojų, būdami parduotuvėje ir svarstydami, ar pirkti konkretų produktą, naudodavosi savo telefonais, ieškodami informacijos, kuri padėtų jiems atsakyti į šį klausimą.
Reklamos sparta ir aktualumas šiuo metu yra itin svarbūs prekių ženklams, norintiems padaryti įspūdį, kuris turėtų įtakos potencialių vartotojų apsisprendimo procesui. 2020 m. apie 70 % visų interneto reklamos pajamų sudarė pajamos iš mobiliosios reklamos. Kitaip tariant, iš kiekvienų 10 JAV dolerių, išleistų reklamai, 7 JAV doleriai teko mobiliosioms reklamoms.
Išmanieji telefonai ir reklama fizinėje erdvėje
Kalbant apie išmaniuosius telefonus ir reklamą, nereikėtų pamiršti, kad jie yra susiję ir su fizine reklama. Svarstote, kaip šie du elementai gali būti tarpusavyje susiję? Jei taip, paklauskite savęs, kokį telefono dėklą kasdien naudojate? Nepaisant to, kokio prekės ženklo ir modelio išmanųjį telefoną naudojate, paprastai visuomet jį norite apsaugoti telefono dėklu. Tačiau telefono dėklas nėra skirtas tik mobiliojo įrenginio apsaugai užtikrinti. Jis taip pat gali tapti ir labai veiksminga įvaizdžio detale bei reklamos priemone, ypač kai telefono dėklas yra su konkrečios įmonės logotipu ar kitais prekės ženklą atspindinčiais elementais, kuriuos vartotojams yra paprasta įsiminti.
Todėl visiškai nesvarbu, ar tai būtų Apple iPhone 14 Pro telefonų dėklai, ar Samsung konkrečių modelių telefonų dėklai – jie gali būti naudingi rinkodaros strategijoje. Be abejo, tokiais atvejais kalbama apie telefonų dėklus su konkrečios įmonės logotipu ir kitais elementais, o tai reiškia, kad tokie telefonų dėklai taip pat turi tapti prieinami ir plačiajai auditorijai arba bent jau lojaliems klientams, verslo partneriams ir kt. Trumpiau tariant, reikia atrasti būdus, kaip tokie telefonų dėklai galėtų pasklisti tarp tikslinės auditorijos ir padidinti vartotojų pasitikėjimą konkrečiu prekės ženklu.
Kokia išmaniųjų telefonų reklamos ateitis
Kadangi išmanusis telefonas ir vis labiau tampa įprasta ir neatsiejama daugelio pasaulio gyventojų kasdienio gyvenimo dalimi, rinkodaros specialistai ir reklamuotojai gali jausti didesnį spaudimą nei kada nors anksčiau neatsilikti nuo kintančių tendencijų. Pavyzdžiui, tikimasi, kad „Google“ sprendimas atsisakyti trečiųjų šalių slapukų plačiu mastu pakeis interneto reklamą, įskaitant išmaniųjų telefonų rinkodarą.
Žengus šį žingsnį, apie kurį buvo paskelbta 2020 m. pradžioje, „Google Chrome“ naršyklėje nebeliks trečiųjų šalių slapukų palaikymo. Pasak „Google“, tokį sprendimą lėmė nuolat didėjantis supratimas, kad būtina apsaugoti privačią vartotojų informaciją ir tai, kaip ji naudojama, įskaitant atvejus, kai vartotojų asmeniniai duomenys renkama reklamos ir rinkodaros tikslais.
Tai naudinga vartotojams, tačiau kelia problemų reklamuotojams, nes sekimo slapukai leidžia tikslingai nukreipti rinkodaros veiksmus. Jei reklamuotojas nebegalės stebėti vartotojo judėjimo internete, naudodamas trečiųjų šalių slapukus, sumažės jo galimybės kurti tikslines reklamas. Skaitmeninės reklamos užsakovams vėl gali tekti suskubti ir žengti koja kojon su laiku, kad neatsiliktų nuo jo, panašiai kaip išmaniojo telefono atsiradimo pradžioje.
Pabaigai
Išmaniųjų telefonų naudojimo apimtys bėgant laikui tik didės, nes vis daugiau vartotojų jais pasikliauja kaip pagrindinėmis daugelio kasdienių užduočių atlikimo priemonėmis, be kurių jie jau neįsivaizduoja savo gyvenimo. Įmonėms labai svarbu suprasti, kaip ir kada vartotojai naudojasi išmaniaisiais telefonais, kai jos kuria ir tikslina savo reklamos ir rinkodaros kampanijas. Kadangi išmaniųjų telefonų duomenų rinkimo ir analizės technologijos nuolat tobulėja, reklamos ir rinkodaros kampanijų tempas ir aktualumas įgaus vis didesnę svarbą. Tačiau svarbiausias dalykas yra pasiekti savo vartotojus tinkamu laiku, naudojant tinkamus mobiliuosius kanalus ir pasiunčiant jiems atitinkamą žinutę.
Reklama ir rinkodara 